我叫姜元韬，1993年来到武汉保安公司，成为了一名保安员。由于工作出色，先后被公司提拔为基层骨干、巡防中队长、人防中队长、分公司副经理。回顾多年的保安工作历程，我深深地体会到，没有人性化的管理，没有针对性的教育培训，没有发挥骨干的传帮带作用，就难以培养出一支战斗力强、凝聚力强、作风过硬的保安队伍。结合18年的保安工作经验，我总结出了一些管理经验与大家分享。

“教育培训”是提升素质的重要环节

一支队伍的生命力、战斗力高低，关键取决于这支队伍每个成员的素质。目前基层保安队伍主要存在三个问题：一是队员学习政治理论的积极性不高，对保安行业的认识不到位，理想和信念模糊，“立足保安、干好保安、献身保安”的思想不够坚定，加之年龄小，社会经验不丰富，业务素质低，工作能力有限，很难适应保安工作；二是保安队员大多数来自农村，没有受过良好的教育，没有坚强的意志，经受不起艰难困苦的考验，组织纪律、公司的规章制度对少数队员只是“纸上谈兵”，“干保安生活单调、乏味、没劲”的情绪，时刻威胁着保安队伍的稳定与发展；三是部分队员的法制意识淡薄，自我保护意识差。为了解决上述问题，我从教育培训方面着手，每月定期组织开展新队员迎新会、法制讲座、大练兵等活动，全方位、多角度给队员灌输“扎根保安、干好保安”的理念。

新队员入司，会对新的环境感到陌生和无助，有时甚至于会感到恐慌，那么怎么样才能改变队员的这种状态呢？最关键的就是要给新队员一种亲切融洽“大家庭”的氛围，组织不当班的队员“迎新”，帮助新队员拿行李，用温暖的微笑迎接每一位新队员，相互介绍，办理好人司手续后，我要求中队、分队要举行迎新会，所有新队员都做自我介绍，发表入司感言，树立一种为保安工作做贡献的意识。通过开展新队员迎新会，不仅消除了队员的陌生感，而且让队员对保安行业有一个大概的认知，知道每天要干什么，岗位上要注意什么，执勤中遇到突发事件如何处置等。

由于当前保安从业人员基本上来自农村，文化素质较低，法律意识淡薄，组织纪律性较差，致使违法违纪现象时有发生，已经成为影响保安声誉和保安形象的一大顽症。“防范胜于补救”，我每月通过开展法制讲座，详细讲述保安工作中常用的法律常识，容易产生的法律误区，分析保安员的职责权限，突发事件的应急处理方法等内容，引导新队员学法、知法、护法，自觉遵纪守法，全面夯实思想防线，有效杜绝了队伍中违法违纪事件的发生。

基层保安员来自五湖四海，大多数没有参加过军事培训，为解决保安员素质参差不齐的现状，提高保安员的岗位技能，培养队伍服从命令、听从指挥、令行禁止、雷厉风行的工作作风，我通过开展大练兵活动，对全体队员进行军事训练（体能训练、队列、车辆指挥、擒敌拳）、业务知识（法律知识、公司规章制度）、政治思想教育、业务技能等方面的培训，进一步提升了队员的综合素质。

“以人为本”是思想政治工作的基石

坚持以人为本，一直以来是武汉保安公司的队伍管理原则，也是做好队伍思想政治工作的立足点。当前，随着队伍的发展壮大，队员新老比例拉大，如何做好思想政治工作，稳定队伍，作为一名管理者，我认为应以坚持“以人为本”为基础，在尊重人、理解人、关心人、帮助人上下功夫。

尊重人是做好思想政治工作的前提。以人为本的实质，是指在队伍管理的过程中，确立思想政治工作对象的主体地位，使思想政治工作的过程成为引导队员自我认识、自我发现、自我评价、自我完善的过程。切实做到尊重人，还要树立平等、民主的观念，尤其是基层分队管理，在日常工作中，除了传达、执行上级各项任务，还要多听取队员的意见，采纳合理建议，从鼓励和肯定出发，从而激发大家干好工作的热情。

理解人是做好思想政治工作的基础。作为基层管理人员，只有通过及时把握队员的言行，掌握队员日常工作情况，深入分析其真实的思想状况，并给予充分的理解，才能与他们进行思想沟通，有针对性地开展思想政治工作。如新队员上岗后，接触新的环境，难免有一段不适应的过程，此外，老队员逐步成为骨干力量，工作责任重了，也需要一段时间来适应，难免会产生一些困难和矛盾。思想政治工作的任务之一，就是化解这些困难和矛盾。再次要多进行换位思考，站在对方的立场上来想问题，从正面的、积极的角度去理解队员的行为，少批评指责，多表扬鼓励，使队员经常保持积极乐观的心态，从而理顺情绪，化解矛盾。

关心人是做好思想政治工作的切入点。关心人，就是在做思想政治工作时，心中始终装着队员。一是在政治上引导。随着公司的发展和队伍的正常流动，基层骨干的需求量也越来越大，所以要积极引导基层队员走上骨干岗位。二是在业务上指导。随着客户对保安服务质量的要求越来越高，市场的竞争和人才的竞争日益激烈，要适应竞争，就要努力学习，不断提高自身素质。所以我们还应为队员的学习和提高创造条件、提供机会。三是在生活上体贴。应将“群众利益无小事”的要求落到实处．急队员之所急，为有困难的队员分忧解难，多办得人心、暖人心、稳人心的好事实事。要特别注意关心新队员的生活，实实在在地为他们解决问题。

帮助人是做好思想政治工作的关键。把做队员思想政治工作与帮助队员解决实际问题结合起来，既讲道理又办实事，在办实事中贯穿思想教育，这是思想政治工作的重要经验和方法，也是提高思想政治工作实效的重要途径。尊重人、理解人、关心人，最终要落实到帮助人上。不同的人所面临的实际问题和困难不尽相同，这就需要我们基层管理人员进行认真的分析研究。只有掌握了队员的实际情况，工作才有针对性，帮助人也才能帮到实处，起到雪中送炭的作用，从而通过解决实际问题来凝聚队伍的力量。这样，思想政治工作所产生的效应就会变成强大的动力来推动各项工作。

“传帮带”是管好队伍的核心所在

俗话说：铁打的营盘，流水的兵。由于市场竞争等各种主客观原因，保安队伍人员流动频繁，保安员的更替周期短，随着新队员的不断涌入，如何在较短的时间里将其培养成一个作风优良、纪律严明、思想过硬的保安员就成了一个突出的难题。我认为基层骨干就是一名最好的讲师和一面镜子，那么如何担任好讲师的角色和做好这面镜子，我想应做好以下方面：

传。首先我们基层骨干要做到言传身教，要有足够的热心和耐心，给新队员介绍公司的好人好事和先进典型，营造一种良好的氛围，增强新队员的个人责任感和集体荣誉感。其次我们基层骨干要做好新队员业务技能的培训，给新队员传授工作经验、工作技巧和工作心得，让新队员知道自己的工作性质是什么？为了谁？如何做好工作？工作中因该注意那些方面等。当然，我们也要举一反三，给新队员灌输诸如法制、安全等方面的案例，来提高他们的法制意识、安全意识，控制好队伍的违法、违纪率。

帮。我们基层骨干要给新队员营造一个安全、温馨的港湾，要时刻心系这些新队员，力所能及、事无巨细地关心新队员的冷暖，解决队员的困难，特别是中队长、分队长要经常深入到基层，深入到队员中，倾听队员的心声，了解并解决队员工作中，生活中存在的问题和困难，让新队员时刻感受到集体这个大家庭的温暖。

带。要带好这些新队员，基层骨干要起模范带头作用。我们要做到严人先严己，积极发扬民主作风，善于倾听不同意见，敢于承认错误，树立好自身的形象，以尊重、平等的心态来善待每一位队员，以自身的人格魅力起到表率作用。这样，队员才会相信你、支持你。只有这样我们的队伍才是一支团结、和谐、有战斗力的队伍；也只有这样我们才能发挥好巡防队伍的作用，更好地为民服务。

充分重视老队员的传、帮、带作用，有利于在队伍中养成“比、学、赶、超”的学习风气。

保安管理工作的开展一定要脚踏实地、稳扎稳打，只有努力做好队伍管理，才能适应未来行业发展的需要。

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