武汉深宝华保安服务有限公司设有综合办公室、队伍管理部、品质督察部、地铁勤务部、人力资源部、外联部、财务部等7个管理部门，下属10个保安（安检）大队，60个保安中（分）队，现有高中级管理人员40余名，保安从业人员1600余人。近年来，武汉深宝华保安公司顺利通过了2015版“质量、环境、职业健康”管理体系认证，2014年至2017年，先后被武汉市团委授予“五四红旗团委”；被武汉市公安局治安管理局评为“从业单位年度考核工作达标单位”“年度考核工作优秀达标单位”“年度考核工作先进单位”；被湖北省预备役高炮师评为“民兵预备役工作先进单位”；被武汉市保安协会评为“2015-2016年度武汉市最具影响力保安公司”和“保安企业文化先进单位”；武汉深宝华保安公司队伍管理部被共青团武汉市委评为“好青年先进集休”，多人多次荣获省市公安部门、共青团组织“优秀保安员”“优秀保安管理干部”“五四青年奖章”等荣誉称号。

打造精益文化,狠抓规范管理

精益管理是提高管理成效的重要手段。近年来，武汉深宝华保安公司注重精益管理文化的学习宣贯，把武汉深宝华保安公司制订的各项规章制度、执勤规范、操作规程均纳入精益管理文化范畴，使规范管理与企业文化有机结合、融为一体，为规范管理提供企业文化支撑和保障。

一是完善规章制度，注重抓好落实。为确保规范管理效果落实，武汉深宝华保安公司修订完善了2015版质量、环境、职业健康管理体系《管理手册》《程序控制文件》，顺利通过了管理体系的外审和换证；印制了《武汉深宝华保安公司规章制度汇编》和《地铁三号线规章制度汇编》，对《武汉深宝华保安公司员工工作过错责任追究管理规定》《武汉深宝华保安公司地铁勤务部管理人员失职责任追究管理规定》和公司《员工奖惩制度》《品质督导制度》《员工离职管理规定》等规章制度，由武汉深宝华保安公司各部门、各保安大队结合本部门、本大队实际制订实施细则，并明确了制度落实责任主体，加大了检查督导和奖惩力度，对落实制度不严、执行力不强、管理松散的部门经理、大队长进行问责和考核，对不称职的管理人员进行及时渊整，对当月连续违纪三次以上的人员进行辞退或除名，以确保规章制度的权威性和有效贯彻落实。

二是加强督促检查，严格考核制度。近年来，武汉深宝华保安公司品质督导部坚持每周、各保安（安检）大队坚持每天、各分队（班）坚持每小时对安保（安检）白天岗位执勤情况、作风形象情况、登记统计情况、一日生活制度落实情况进行督促检查，各保安中（分）队长、班长坚持进行夜间查岗，重点检查保安人员的到岗、着装、履职、仪容、登记隋况，对检查发现的问题记录在案、追责考核。同时，在法定节假日期间，武汉深宝华保安公司重点督导各客户驻勤保安分队特别是地铁安保、安检中（分）队，督促他们严格落实管理制度和预案，扎实做好节日期间的安检巡查、治安防范、防火灭火和反恐防暴工作，确保服务客户平安欢度节日。

三是强化“三抓三定”，确保例会成效。近年来，武汉深宝华保安公司着力开展了以“抓队伍、抓服务、抓工作”和“定人、定岗、定职责”为主要内容的“三抓三定”工作，完善了武汉深宝华保安公司例会制度。在武汉深宝华保安公司层面，每月坚持开好“四会”（周一总经理办公会、周五管理人员会议、月中和月底安全管理委员会会议）；在武汉深宝华保安公司以下层面，每月坚持开好“五会”（部门会议、大队会议、中（分）队会议、班务会和晚点名站会），使武汉深宝华保安公司各项管理制度和工作部署能够通过逐级例会的方式传达到每名保安人员，使之逐级得到有效落实。

四是宣贯精益理念，落实规范管理。武汉深宝华保安公司把精益管理理念作为企业文化来宣贯，把规范管理作为队伍管理的有效手段，进一步明确了各级管理主体责任，并对规范管理进行细化、量化，从吃饭、就寝、训练、上岗等各个环节进行规范，使武汉深宝华保安公司员工行有规、做有样、令有行、禁有止。近年来，为了确保服务客户和武汉地铁三号线安保反恐措施落实到位，武汉深宝华保安公司将反恐防暴、安检巡查、维稳处突作为安保执勤的重中之重，制订了具有武汉中保文化特色的“一般突发事件处置预案⋯‘紧急重大突发事件处置预案⋯‘防破坏应急预案⋯‘地铁站段反恐防暴工作应急预案⋯‘地铁站段消防应急预案”等10多个应急预案，并对每个预案年均演练2次以上，这不仅强化了员工精益文化意识，而且也提高了贯彻落实的自觉陛和管理文化的感召力。

培育质量文化，铸就金字品牌

质量是企业的生命，是企业立身之本、强基之源、发展之动力。对此，公司董事长、总经理潘西堂多次要求各部门、各大队，要把服务质量当作武汉深宝华保安公司的文化品牌来打造，在全武汉深宝华保安公司叫响“质量第一”的口号，持续强化员工的质量意识，把实现“零差错”作为各个安保执勤岗位服务质量的硬性指标，落实分解到每个人工作的各个环节。

一是超前做好安全防范工作。武汉深宝华保安公司承担安保服务的客户有60余家，特别是承担武汉地铁三号线一半站段的安保安检任务，超前做好治安防范、防火防盗、反恐防暴的检查、巡逻、守护是提高安保服务质量的重要基础。武汉深宝华保安公司各驻勤保安（中）分队，在平常安保执勤中，坚持采取门卫检查、巡逻守候、明察暗访、地铁安检安保等方式加强安全防范，并严格落实月初月底、节假日前后治安、消防集中检查制度，将检查中发现的治安、消防隐患及时向客户反馈整改建议书，协助客户及时进行整改，把各种安全隐患消灭在萌芽状态，为提高服务质量奠定基础。

二是着力提升客户满意率。武汉深宝华保安公司坚持不定期走访客户，诚恳征求客户对公司保安服务质量的意见和建议，并每月向客户发放保安服务质量评价表，让客户每月对武汉深宝华保安公司服务质量进行评价。近年来，客户对武汉深宝华保安公司服务质量评价满意率始终保持在99%以上，服务质量连续3年零投诉。武汉深宝华保安公司对于存在安保服务质量隐患的大队、分队和个人，坚持进行工作质量过错责任追究，形成了“质量警钟长鸣不断、质量意识深入人心”的文化氛围。

三是确保质量管理体系有效运行。近年来，从武汉深宝华保安公司领导到各级管理人员，都严格按照IS09001：2015《质量管理体系要求》标准，建立、实施、保持和改进武汉深宝华保安公司的质量管理体系，并严格落实质量方针、质量目标，认真宣贯《管理手册》和《程序文件》，有效运行2015版质量管理体系。在保安队伍管理和履行安保执勤任务中，将质量管理体系寓于日常安保执勤之中，使质量管理体系得到有效运行。同时，坚持每年进行一次管理体系内审和外审，使之在创新中完善，在审核中落实。几年来，武汉深宝华保安公司坚持逢会讲质量、逢检抓质量，使全体员工视质量如生命，形成了“管理者沉下身子抓质量，基层员工用心查质量，客户领导诚恳提建}义”的合力，使服务质量在问题不断改善中提高，在隐患整改中巩固，使质量意识真正变为武汉深宝华保安公司每名员工的文化共识，从而铸就武汉深宝华保安公司质量文化的金字品牌。

重视人才建设，提升发展后劲

人才建设是武汉深宝华保安公司文化建设的重要方面，是武汉深宝华保安公司提高经营效益的重要保证，是武汉深宝华保安公司可持续发展的动力源泉和文化支撑。

一是注重业务技能和“双安全”教育培训。近年来，武汉深宝华保安公司认真落实以会代培制度，每逢会议均利用一定时间对与会人员进行业务技能和“双安全”教育培训，坚持对新队员进行岗前、岗中和岗后培训，各大队、（中）分队坚持训练培训每周不少于10课时。2016年以来，武汉深宝华保安公司共举办地铁安检人员轮训班10期，每期特聘武汉地铁公安分局3名警官和武汉地铁运营分武汉深宝华保安公司客运部、安保部3名工程师担任教官，总共培训700余人次，98%的参训人员取得了安检资格证。

2017年6、7月份，武汉深宝华保安公司分批组织800余名保安人员进行了业务技能培训和《保安员资格证》换证考试，99010的参考队员取得了《保安员资格证瓣二是注重骨干人才深造。近年来，武汉深宝华保安公司高度重视骨干人才的培养和重用，武汉深宝华保安公司每年分批组织管理人员去重庆、成都、济南、北京等地，学习考察外地保安企业经营管理、队伍管理和地铁安保、安检执勤操作规范的经验；连续3年组织管理骨干参加武汉市公安局治安管理局举办的全市保安骨干培训班；参加了在北京、武汉市举办的安保安防产品博览会和湖北省、武汉市公安监管部门、保安协会举办的高峰论坛，鼓励、奖励管理人员的岗位自学成才．，今年9月，武汉深宝华保安公司出资组织10名管理骨干去湖北瑞晟消防职业技能培训学校进行为期15天的消防技能封闭培训，通过各种途径提高管理人员和保安人员的综合素质，为公司的健康陕速发展培育经营管理人才和业务骨干人才。

营造文化氛围，凝聚发展动力

近年来，武汉深宝华保安公司坚持对员工进行社会主义核心价值观教育，组织学习党的路线方针政策和法律法规、科学文化知识、治安消防知识，学习先进典型和英模事迹，培育员工爱岗敬业、遵纪守法、团结互爱、互帮互助的文化素养，鼓励员工见义勇为、助困行善、拾金不昧，时时处处彰显武汉中保人的优秀品质。一是注重企业文化的推广宣传。公司将原《中保安防》报进行了改版扩印，基本保证了监管部门、服务客户和保安人员人手一份，武汉深宝华保安公司网站、微信坚持公司新闻周周更新，并新建了宣传橱窗，制作了10多块宣传展板在服务客户、公共场所进行巡展，各保安大队、分队均建立了学习园地，做到了管理制度、企业文化在办公室、保安宿舍、饭厅上墙悬挂。据不完全统计，武汉深宝华保安公司年均通过微信、网站、报纸刊发信息200余篇。同时，武汉深宝华保安公司积极鼓励员工用爱心回报社会、回报客户，见义勇为、拾金不昧、帮危助困的先进典型层出不穷。近年来，共做好人好事300余起，获赠锦旗30余面，收到客户和群众表扬信200余封，保安队伍中涌现出的先进事迹被《武汉电视台》《西部法制报》等刊登播出10余次。特别突出的是“2016年4月25日中午，武汉深宝华保安公司一大队保安员冯庆、陈翔，见义勇为、临危不惧，与持刀砍杀群众的歹徒顽强搏斗，并将歹徒制服交予派出所依法处理”的典型事迹，被湖北省、武汉市多家媒体宣传报道。武汉深宝华保安公司员工多次将捡拾的装有大量现金、身份证、银行卡、手机等物品的钱包交还失主，数十次搀扶残疾人和老人安全上下地铁列车、安召开总结表彰大会全过马路，受到了人民群众的广泛好评。

二是注重开展专题文化活动。2016年5月20日，武汉深宝华保安公司开展的以“弘扬武汉深宝华保安公司文化，展现保安风采”为主题的读书活动和“西安中保杯”演讲比赛大会在武汉经贸宾馆隆重举行，15名演讲人员依次登台演讲，最后2人获得一等奖、3人获得二等奖、5人获得三等奖。2016年底和2017年初，武汉深宝华保安公司组队、派员参加了纪念武汉保安成立30周年“乒乓球比赛⋯‘篮球比赛”和“演讲比赛”，获得“乒乓球比赛”、“篮球比赛”团体第5名、演讲比赛个人一等奖和三等奖。从2015年开始，武汉深宝华保安公司每年都举办了“庆祝建军节”复转军人座淡会、优秀复转军人表彰会。每逢“清明节”和“植树节”，武汉深宝华保安公司团委均组织团员青年到革命烈士陵园祭奠革命烈士和参加地方政府组织的义务植树活动。今年8h，组织团员青年参加了武汉市团委组织的“车让人”义务宣传活动。每年国庆节前，武汉深宝华保安公司均开展“竭尽全力保安全，我为国庆增光彩”献礼活动。今年9月，武汉深宝华保安公司开展了“干出一流安保成绩，喜迎党的十九大”献礼活动。这些活动不仅增强了保安人员的使命感、自豪感和社会责任感，而且提高了保安人员的政治觉悟和政治素养，为确保一方平安提供了文化支撑。

三是坚持以人为本、关爱员工。2016年3月21日，武汉深宝华保安公司一大队保安班长张宪的妻子身患重病，医疗花费巨大，武汉深宝华保安公司员工为其捐款13760元；今年9月13日，公司驻长庆油田湖滨花园保安队指导员冯辉元的儿子身患重病，武汉深宝华保安公司员工为其捐款12676元。每逢高温、严寒季节，公司及时给员工送去降温品、配置取暖器材；遇到中华民族的传统节日，公司给每个员工购买了粽子、月饼、饺子和元宵，各大队、分队也想方设法进行节日会餐，让坚守岗位的员工能够度过一个温馨的节日。近年来，武汉深宝华保安公司还拿出上百万元改善保安人员食宿生活条件，配齐配足执勤防护用品用具，尽力解决保安人员的实际困难，尽最大努力创造拴心留人、干事创业的温馨环境，使保安人员认同武汉深宝华保安公司文化，自觉自愿为公司的快速健康发展献计献策，作出更大的贡献。