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用全部的热情和能量照亮保安岗位

发布时间:2015年1月16日 浏览次数:2234 次

已过不惑之年的解玉刚,参过军、当过工人、下过岗,从基层保安工作做起,有着丰富的人生阅历和工作经验。如今,他已是武汉市保安服务公司押运部副主任。

参加保安工作10年来,解玉刚多次获得市公安局“嘉奖”,2005年被市公安局记“个人三等功”,2008年被评为“全市保安系统优秀管理者”,2011年被评为“武汉市第四届十大杰出青年卫士”,2012年被市公安局授予年度“保安工作特殊贡献奖”。

下岗,从保安员做起

2004年解玉刚下岗了,在经历了一段茫然、苦闷和徘徊的日子后,11月初,他来到武汉市保安服务公司,应聘成为一名保安员,起初,被派驻到蓝色雅典小区担任保安班长。

当时的蓝色雅典小区第一期为开放式小区,四周没有围墙,只有一个值班的简易岗亭,工作难度大,执勤条件十分艰苦。夏天,8个队员在不足5平方米的岗亭中上班,有时温度高达40度以上;冬天,由于长时间室外工作,队员手脚经常被冻肿冻伤。面对艰苦的环境,解玉刚从未抱怨过,他率先垂范,有苦先吃、有累先担,以实际行动影响和感化了队员,很快便转变了他们的工作情绪和态度。

接下来,解玉刚带领全体队员,摸清小区住户基本情况,设置巡逻路线,制定保安计划,采取死看硬守、游动巡逻、蹲点守护等多种方式开展保安工作,使小区的保安工作很快步入正轨。在公司的数次查岗中,蓝色雅典小区保安班都表现出色,成为公司例会中的典型。

转变,勇担押运重任

2005年11月,公司承接工商银行押运业务,成立工行押运大队。由于工作责任心强、成绩突出,解玉刚被抽调到工行押运大队,被任命为押运车组车长。

从人防保安到武装押运员,虽然职业没变,但工作的内容和要求有了很大的转变。他更加严格要求自己,处处为队员带头做表率,带领车组全员保质保量地完成每一天的押运任务,从未出现差错、误点和投诉,当年他所在车组就被武汉市公安局评为“先进车组”。三年后,解玉刚被调到中建邮押运大队担任大队长。

中建邮押运大队负责武汉市中国银行、建设银行、邮储银行三家银行的押运业务。目前,大队有武装守押人员240余人,运钞车44辆,服务点达308个,包括五县市的支行和部分乡镇网点的运钞任务,是公司规模最大、任务最重的一个大队。由于网点分布在各县市,队伍比较分散,管理难度大。自承担此项任务以来,解玉刚从未懈怠,从早到晚奔波于各县市之间,督促队员完成守押工作。

队伍管理是押运安全稳定运行的关键。为打造一支素质过硬的押运队伍,解玉刚从“安全、服务、纪律、责任、团队”五种职业意识入手,定期组织开展各类培训。为帮助队员树立正确的心态和认识,他积极落实公司的谈心制度,不定期与队员进行谈话,加强交流沟通,及时了解和掌握每一位队员的思想动态,主动帮助队员解决工作和生活中遇到的困难。

在全市保安工作年度表彰中,中建邮押运大队被市公安局记“集体三等功”3次、荣获“先进集体”和“先进车(班)组”8次。

保安,为责任冲在前

2008年3月,武汉市出现手足口病疫情。公司抽调30名保安员派驻到病员集中的市第二人民医院,提供无偿安保服务,带队的重任交给了解玉刚。

在医院病区内,处处可见解玉刚带领队员紧张忙碌的身影,他们一边做好登记,维持好秩序,一边回答着病人家属们的各种问询,耐心细致地排解病人家属的思想顾虑,消除他们的心理恐惧。由于病员大多是小孩,陪护亲属多,医院的走廊里住满了人,解玉刚和队员们连坐一会儿的时间都没有,二十四小时不间断地工作。由于解玉刚和全体队员的努力,医院的就医秩序良好,上级领导和院方都给予了高度赞扬。

同样在这一年,公司为响应市政府关于“新农村建设”的号召,组建了一支驻村保安服务志愿队,派往治安情况较差的农村地区,无偿提供保安服务,首站选定唐家墩。作为保安服务形式的一次尝试,公司又把这个艰巨的任务交给了解玉刚。

接到通知后,解玉刚二话没说,带队进驻唐家墩。刚开始,他首先对本庄及周边地区的地形、人口分布及案发情况进行了一次摸底排查,发现该村位置较为复杂,人口较为分散,留守人员多为老弱妇幼,巡逻一圈需一个多小时,保安工作难度很大。既来之则安之,解玉刚带领队员,挨家挨户地走访,摸清了村情、社情,掌握了全村人口信息和分布,短短一个月就完成了辖区常住人口、暂住人口的摸底工作,成为该村治安情况的“活字典”。同时,他严明各项纪律,严禁驻村保安员与村民发生争执,严禁以任何方式动用或征用村民私人财物。解玉刚跟队员说:“公司派我们为村民服务,搞好治安环境是一方面,同时也要树立保安员的形象,不然就失去了驻村的意义。”

接下来的日子,解玉刚带领队伍采取四人一班、两人一组的方式,每30至50分钟对全村进行一次治安巡逻,昼夜不断,使防范工作不出现盲点和盲区,编织一张“时间上不问断、空间上不留死角”的安全防护网。2009年6月14日凌晨2点15分,解玉刚带队夜间巡逻时,发现村委会大门敞开,门锁被人用钳子剪断,意识到被盗后,他立即组织队员行动,成功追截1名犯罪嫌疑人,将被盗电视机等财物追回,并将犯罪嫌疑人扭送至当地派出所。此事件发生后,对犯罪分子起到了很大的震慑作用,在当地农村引起了很大反响,村民们纷纷为志愿队擒贼之举拍手叫好,解玉刚也因此受到公司表彰。

在解玉刚带队驻村期问,志愿队以过硬的职业素养和良好的心态,积极应对工作岗位的变化,逐步适应了农村治安防范工作的特点和需要,为志愿队接下来的工作打下基础。

思考,如何管好队伍

经过多年保安工作的磨练,解玉刚已成为一名出色的保安管理者。为了方便工作协调,公司于2009年12月正式下发文件,任命解玉刚为公司押运部副主任,此时,解玉刚感到肩上的担子更重了。解玉刚说,他以前只觉得干好自己的一份工作就行了,但现在更多地是要学会思考,思考如何管好一个团队。“押运工作是严肃的,容不得半点差错,但在制度化、程序化的流程背后,是有血有肉的人,我相信队员们都拥有一颗年轻火热的心,有家庭和家人,有喜怒哀乐,有生活的顾虑和追求,所以在管理上必须恩威并施、刚柔并济。”解玉刚说。为此,解玉刚在《致押运人员亲属的一封信》中这样写:“作为一名武装押运人员,每天的工作比较辛苦,早出晚归,披星戴月,风雨无阻,没有节假日,长年如此,大部分队员因此无法照顾家庭、陪伴家人。在他们任劳任怨、不知疲倦的背后,是亲人们默默无闻的支持和理解,是您们带给他们克服困难的信心和力量,是您们顶起了我们押运人员的‘半边天’。我相信,在每一位押运人员的背后,永远都有一个温馨的家庭和可爱的家人,为他们减轻思想压力,使他们能够顺利完成工作任务,也正是因为拥有了这样一批爱岗敬业的押运员,拥有像您这样可敬可爱的家人,我们的押运工作才得以安全有序地进行。在此,请允许我向您们致以最真诚的感谢和敬意!”

通过这封信,押运人员的家属更具体地了解了押运任务的重要性、特殊性及风险性,更能理解押运人员的苦与乐。信中还倡议:押运员家人与公司要共同努力来管理好押运人员,帮助他们树立积极向上的工作态度,养成健康良好的生活习惯。信中既有对押运工作的介绍,更饱含着公司对押运员亲属们长期以来对押运工作支持的谢意。《致押运人员亲属的一封信》下发后,得到了广大队员及其亲属的热情回应,队员纷纷表示,非常理解公司的良苦用心,将会以实际行动对自己、对家庭、对公司负责。

解玉刚说:“以理服人、以情感人,以身作则、率先垂范,是一个管理者首先必须做到的。但这些还不够,我们还要真心善待队员,获得押运员亲人和朋友对这份工作的认同,并调动他们的热情和积极性,共同参与队伍管理。”长期以来,这种理念深植到整个公司的队伍管理中。

砥砺,荣膺“卫士”称号

2011年,共青团武汉市委、市委政法委等17家单位联合开展武汉市“第四届杰出(优秀)青年卫士“评选活动,解玉刚代表保安行业参评,并荣获“武汉市十大杰出青年卫士”荣誉称号。

本次评选活动的目的是为了表彰那些在预防和制止违法犯罪,整顿社会秩序和经济秩序,加强社会治安综合治理中涌现出的优秀青年。由于解玉刚无论是从事一线保安和押运服务,还是管理队伍工作,都能任劳任怨,恪尽职守,以身作则,得到了客户单位的一致好评。经评选活动组织委员会第一次评审会投票,解玉刚从近百名候选人中脱颖而出,进入30名第四届“武汉市杰出(优秀)青年卫士”正式候选人。在网络投票中,解玉刚获得第四名。经过综合评比,解玉刚最终获评“第四届武汉市十大杰出青年卫士”称号。在颁奖典礼上,组委会给予解玉刚的颁奖词是:“心若在,梦就在。从下岗职工到保安队长,他完成了人生一次艰难的蜕变。他没有惊心动魄的故事,纵然逆境,处之坦然;他没有华丽惊艳的表白,即使顺境,处之坦然。他以一名保安人的执着和平实,诠释着两个字——平安。

可以说,此项殊荣、这段颁奖词,是对解玉刚多年如一日默默无闻献身保安事业的肯定,也是社会各界对保安服务工作的认可。解玉刚表示,他将把上级领导和社会各界对他的关心和肯定化为动力,努力在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为武汉市社会治安稳定、人民安居乐业贡献更大的力量。

为了客户的安全发展,人民的安居乐业,社会的和谐稳定,解玉刚在平凡的保安工作岗位上十年如一日,默默无闻,甘于奉献。他以对保安事业的忠诚赢得赞誉,他以对保安工作的敬业赢得美名,他用自己全部的热情和能量,发挥一名保安人员应有的作用,他无愧于“杰出卫士”的称号。